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一次谈话一次商机,信息化成为制胜法宝

发布时间: 来源:中企动力

中小企业在发展过程中,一个难题就是如何赢得大客户。这也是从传统运输业向第三方物流转型中必须跨越的一步。

  现在通用的做法是以价格取胜,认为价格优势是赢得客户的关键手段。一旦真正开始运作后往往发现客户对服务质量的关注是问题的关键。

  一个使用泰阳系统的汇达科技老总曾经给我们讲述过,如何成功赢得大客户青睐,避免陷入价格竞争的经验。

  当时有一个国内知名品牌的企业正准备进行物流供应商的重新选择,他们跟踪这个客户已经好几个月了,做过很多的公共活动,但是效果一直不明显,对于是否能够在激烈的竞争中胜出,还没有什么把握。

  一天客户的物流总监终于同意到该企业进行考察。如何进行接待,如何通过有限的时间让客户了解企业的实力?这位老总花费了一番心思,带客户的一行人看过自己的仓库、各种车辆后,随即把话锋一转,详细的介绍了自己的信息系统来了。

  在演示信息系统的过程中,客户提出了很多尖锐的问题,如:如何保证货物得到优先发运,在途跟踪如何保证,到货以后如何及时处理,出现问题后是否能及时得到反馈,回单是否能及时回来等等。通过操作人员的现场进行演示,并解答了客户提出的各种问题,客户的一行人提出了一些改进意见后,满意的离开了。最终该公司以合理的运价,成功赢得了这个大客户全国运输与配送的订单。

  从此以后该企业陆续赢得了好几个全国知名企业的大订单。逐步转型成为一个第三方物流企业。

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