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数商Z+:创中小企业网站建设新平台

发布时间:2010-06-10 17:25:36 来源:中企动力
 

    2010年,我国电子商务发展正式步入新十年,然而据调查,中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐,许多中小企业虽然建立了网站,但网站利用率极低,甚至成为一个空壳,企业的投资回报率低,导致电子商务名存实亡。从侧面来看,这种现象对中小企业网站建设产品,提出了新的要求,如何通过某一款产品或某一项服务,使中小企业网站建设,乃至电子商务体系,成为中小企业发展的最佳推手已经成为越来越多中小企业关注的话题。

    “中小企业的特点就是它由于受到生存环境的压力,竞争很激烈,所以会不断地调整业务方向,改变整个公司的组织结构和业务结构。因此,必须要有一种服务,首先能够满足中小企业基础信息化的需求,其次,在成本方面是中小企业能承担得起的,同时尽量不需要太多的专业知识。网站建设产品要根据中小企业的这种需求去创新,同时这种创新要能够推动中小企业自身的发展。”为中小企业提供信息化运营服务十年之久的中企动力,提出如上看法。

    而在中小企业存在这种需求的前提下,中企动力推出的获得中国电子商务协会“中小企业网站建设推荐示范平台”的数商Z+产品,便能够很好的契合中小企业的需求,为中小企业网站建设及电子商务发展提供帮助。

    数商Z+首先在新客户的开拓和维护上,给予了企业最直接的帮助。数商Z+从7种渠道增强了获取新客户的能力,在网站的多个功能模块中(例如留言、会员注册、询价、在线客服等)增加了抓取客户的功能,还可以通过客户的后台手工添加来获取新客户。在线客服的功能可以记录、访客在网站上的行为,进而分析访客的意图并可以联系记录与客户的每次沟通,获得有价值的客户信息。更能通过访问统计分析,按时间范围、访客区域、访客来源、网站覆盖图等查看访问量统计分析,形成报表,同时,系统通过分析给予推广建议,网站推广效果一目了然。

 

    同时,数商Z+可以让企业第一时间收到客户的订单或询价信息,并及时通过短信反馈客户,拉近了企业与消费者的距离,带给客户新的消费体验。同时,在企业用户提交新产品关键词到网站页面的时候,可以同步将关键词免费投放到各大搜索引擎上,节省了推广费用。

    而在之后与客户的沟通交流过程中,数商Z+也能为企业提供的强大而智能的客户关怀功能,针对不同的客户类型,通过短信、邮件等方式有针对性地在节日送去问候或发送产品促销信息等,并可以通过设置发送时间实现系统的自动发送短信和邮件,使客户关怀更加智能化。随时随地方便维护客户,增强客户粘性,延长客户关注周期。

    而相对于产品功能而言,数商Z+更重要的作用是创造了一种全新的产品模式——基于SaaS的信息化运营模式。简单地来讲,就是由中企动力作为服务商,搭建一个由硬件和软件系统和服务结构组合起来的服务平台,把企业所需要的信息化服务,用模块的方式集成在这个平台上,让客户能够根据他们的需要来选择使用,同时,按照他们的选择和使用来付费。这样一方面降低了中小企业网站建设成本,同时,由于这种模式是把应用服务提供给中小企业,不需要客户具备任何技术方面的能力和知识。

    通过两年时间的实践,可以看到,数商Z+的这种模式,是完全适合中国中小企业客户的网站建设需求,为中小企业提供了一个全新的网站建设平台。它在提供完善强大功能的同时,从中小企业的角度考虑,以本地化服务和信息化运营模式,发现中小企业的需求所在,为中小企业电子商务提供他们所最需要的服务,同时将这种需求作为自身企业发展创新的基础。

 

    

 

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